我个人更偏向用满额送，而不是直接打折。
原因其实挺简单的。
打折如果做多了，
很容易把顾客的心理预期拉低，
慢慢就会觉得原价“不值这个钱”，
反而开始等活动。
满额送在这点上相对好一些，
至少表面价格是稳住的，
顾客接受起来也没那么抗拒。
另外一个现实原因是，
充值活动确实是洗衣店快速拿到资金的一种方式。
不管是新店还是经营中的门店，
在某些阶段，
现金流本身就是一个很实际的问题。
所以充值活动本身并不是坏事，
很多时候是有现实需求在的。
但充值活动真正让人头疼的，
往往不是“充不充值”，
而是后面的处理。
最常见的一个问题就是退款。
有的顾客充的时候很爽快，
但一旦要退，
怎么算、退多少、
送的那部分要不要扣，
很容易说不清楚。
这类问题一旦处理不好，
不光麻烦，
还特别容易引发纠纷。
所以在我看来，
做不做充值活动是一回事，
能不能把使用规则和退款规则提前想清楚，
是另一回事。
如果一开始就没想明白这些，
活动当下可能很热闹，
但后面处理起来，
往往会比想象中累得多。
我自己的一个判断
充值活动本身不是问题，
问题通常出在退的时候怎么处理。
规则如果不清楚，
不管是打折还是满额送，
最后都会变成门店的负担。