衣小满由北京云上小满科技工作室（个体工商户）（以下简称“我们”）运营，是面向洗衣、洗护门店与相关经营主体的数字化经营软件服务。我们重视个人信息与业务数据保护。请您在使用服务前仔细阅读并理解本政策。除本政策另有约定或法律法规另有规定外，未经您同意，我们不会向无关第三方出售、出租或以其他不当方式披露您的个人信息。
一、适用范围与角色说明
本政策适用于您通过以下方式使用衣小满相关服务的情形，包括但不限于：
- 电脑端客户端（Windows / macOS）
- 手机端应用程序（iOS / Android）
- 微信小程序等顾客端或配套能力（以实际开放为准）
- 官方网站 cloudxiaoman.com 及相关在线服务
衣小满主要服务洗衣门店、代收点、洗护中心等多网点经营场景。就您在系统中录入的顾客、订单、衣物、会员等经营业务数据，通常由您（门店/经营主体）决定处理目的与方式；我们在提供软件与云服务过程中，按照您的指示及本政策、相关协议进行存储、传输与技术处理。就账号注册、登录、客服、产品改进等与我们直接相关的个人信息，我们按照本政策进行处理。
本政策不适用于第三方独立向您提供的产品或服务。该等第三方的信息处理活动以其自身规则为准。
二、我们如何收集信息
我们遵循合法、正当、必要和诚信原则，仅收集实现产品功能所必需的信息。不同功能可能对应不同的信息类型；您拒绝提供非必要信息时，可能无法使用对应功能，但不影响其他基础功能的使用。
1. 您主动提供的信息
- 账号与联系信息：如手机号码、登录凭证、姓名/称呼、电子邮箱等，用于注册登录、身份核验、安全通知与客服沟通
- 经营主体与门店信息：如店铺/网点名称、经营地址、经营模式配置、组织与员工账号信息等，用于开通与管理服务
- 资质与核验信息：在开通特定能力、对公结算、发票或依法核验等场景下，您可能需要提供营业执照、经办人信息等；我们仅在实现该等目的所必要的范围内处理
- 业务经营数据：如顾客档案、订单与衣物信息、洗护流程记录、会员储值/次卡/优惠券、拍照存证、财务与经营统计等，由您在使用产品过程中录入或生成
- 支付与交易相关信息：当您购买增值模块或按量服务时，我们可能处理订单号、支付结果、发票抬头等；银行卡号等敏感支付信息通常由持牌支付机构处理，我们一般不直接存储完整银行卡信息
- 客服与反馈信息：您通过邮件、在线客服或其他渠道联系我们时提供的内容与联系方式
2. 使用服务过程中自动收集的信息
- 设备与系统信息：如设备型号、操作系统版本、应用版本、设备标识符（如用于推送/风控的必要标识）、语言与时区等，用于兼容适配、安全风控与故障排查
- 日志与诊断信息：如登录时间、操作记录、接口调用情况、崩溃日志、性能与网络质量数据等，用于保障服务稳定与安全
- 网络信息：如 IP 地址、网络类型等，用于安全防护与访问控制
- 权限相关能力：当您使用拍照存证、扫码、打印、相册选择、通知等功能时，需要您授权相应系统权限；您可在系统设置中关闭权限，关闭后对应功能可能不可用
我们不会超出功能所必要的范围收集您的通讯录、短信内容、已安装应用列表等信息。如后续确因安全或合规需要调整收集范围，我们将依法更新本政策并取得必要同意。
3. 来自第三方的信息
在您使用第三方登录、支付、消息推送、应用分发、云存储或短信通道等能力时，我们可能从合法的第三方服务商处接收为实现该功能所必需的信息（如支付结果、推送送达状态）。我们要求合作方依法处理并采取合理保护措施。
三、我们如何使用信息
我们可能将收集的信息用于以下目的：
- 提供、维护、改进衣小满软件与云服务，实现多端同步、洗护流程、会员营销、经营分析等功能
- 账号注册登录、权限管理、身份核验与安全风控，预防欺诈、盗用与滥用
- 处理您购买的增值模块、按量云服务（如短信、拍照存储等）订单与售后
- 向您发送服务通知、安全提醒、版本更新与重要公告；在取得同意或依法允许的情况下发送产品动态
- 响应咨询、投诉与售后请求，处理争议
- 进行汇总、去标识化或匿名化后的统计分析，用于产品优化与运营决策
- 履行法律法规规定的义务，配合监管与司法机关依法提出的要求
我们不会将个人信息用于与提供服务无关的目的。如需将信息用于本政策未载明的其他用途，我们将重新说明并征得您的同意（法律法规另有规定的除外）。
四、Cookie 与同类技术
在您访问官方网站时，我们可能使用 Cookie 或本地存储等同类技术，用于维持登录状态、记住偏好、统计访问情况与保障安全。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie；禁用后部分网站功能可能受到影响。客户端软件中也可能使用本地缓存以提升性能与离线体验。
五、信息的存储与保护
1. 存储地点与期限
- 我们在中华人民共和国境内存储您的个人信息与业务数据。如因业务需要确需跨境传输，我们将依法履行评估、告知、同意或其他法定程序。
- 我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息；超过保留期限后，将删除或匿名化处理，法律法规另有规定或您另行同意的除外。
- 账号注销后的处理规则见本政策「账号注销」章节。
2. 安全措施
- 我们采取合理可行的技术与管理措施保护数据安全，例如访问控制、传输与存储加密、权限最小化、日志审计与安全监测等
- 我们仅允许有必要知悉的人员访问相关信息，并对其施加保密义务
- 尽管已采取安全措施，互联网环境并非百分之百安全。如发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求及时告知您，并上报监管部门（如适用）
3. 您的安全义务
请妥善保管账号、密码与验证码，不要向他人泄露。如发现账号异常或泄露风险，请立即修改凭证并联系我们。因您保管不善导致的损失，除法律法规另有规定外，由您自行承担。
六、信息的共享、转让与公开披露
我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形下，我们可能共享、转让或披露相关信息：
- 获得您的明确同意或授权
- 为完成支付、短信发送、云存储、消息推送、统计分析等必要功能，与受托处理的服务商共享实现功能所必需的信息；我们会与其约定处理目的、期限与保护义务
- 根据法律法规、诉讼争议解决需要，或应行政、司法机关依法提出的要求
- 在合并、分立、收购、资产转让等情形下，如涉及个人信息转移，我们将要求承继方继续受本政策约束，否则重新征得同意
- 为保护我们、用户或公众的人身财产安全、合法权益所必要的情形
涉及敏感个人信息的，我们将依法采取更严格的保护措施，并在法律要求时取得单独同意。
七、您的权利
在符合法律法规的前提下，您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查阅、复制您的个人信息
- 更正或补充不准确、不完整的信息
- 删除个人信息（在法定情形下）
- 改变授权同意的范围或撤回同意（撤回不影响撤回前基于同意的处理活动）
- 获取个人信息副本（在技术可行且符合法律规定的范围内）
- 注销账号（见第八条）
您可通过产品内相关设置自行操作，或通过本政策「联系我们」中的方式提出请求。我们将在核实身份后，于合理期限内答复。为保障安全，我们可能需要您提供必要的验证信息。
八、账号注销
您有权注销已注册的衣小满账号。账号注销后，我们将停止为该账号提供服务，并依法删除或匿名化处理相关个人信息（法律法规另有规定需留存的除外）。请注意：账号下的经营业务数据可能涉及门店其他成员或尚未了结的业务，注销前请做好备份与交接。
1. 注销方式
您可通过发送邮件申请注销账号：
- 请将注销申请发送至客服邮箱：contact#cloudxiaoman.com；
- 邮件主题请注明「账号注销」；
- 邮件正文请提供注册手机号、账号名称、所属门店/网点等必要核验信息，以便我们确认您的身份与权限。
2. 注销条件
为保障账号安全及各方合法权益，申请注销前请确认：
- 账号处于正常状态，不存在被盗用、被封禁等异常情形；
- 账号下不存在未了结的交易、服务费用、发票或争议；
- 如您为门店管理员，已妥善处理下属员工账号与业务数据交接；
- 您已备份需保留的业务数据，并知悉注销后相关数据一般无法恢复。
3. 处理与结果
- 我们收到申请并完成身份与权限核验后，将尽快处理，并通过邮件或其他适当方式告知结果。
- 注销完成后，您将无法使用该账号登录或使用衣小满服务；个人信息将依法删除或匿名化；依法需要留存的信息，将在法定留存期限届满后删除或匿名化。
- 账号注销一经完成不可恢复。如需再次使用，您可以重新注册新账号。
4. 特别说明
- 如因法律法规、监管要求、正在处理中的投诉/诉讼/仲裁，或其他正当理由，我们可能暂缓或拒绝注销，并将向您说明原因。
- 注销过程中如遇困难，可通过「联系我们」中的方式联系我们，我们将协助处理。
九、未成年人保护
衣小满面向企业与经营主体提供软件服务，不以未成年人为主要服务对象。若您是未满 18 周岁的未成年人，请在监护人指导下阅读本政策，并在取得监护人同意后使用我们的服务。如果我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，将设法尽快删除。
十、本政策的更新
我们可能适时修订本政策。更新后的政策将在官方网站或产品内公布，并注明生效日期。若更新对您的权益有重大影响，我们将通过弹窗、公告、站内通知或邮件等合理方式提示您。若您在政策更新后继续使用服务，即视为接受更新后的政策；若您不同意，请停止使用并联系我们处理账号相关事宜。
十一、联系我们
如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问、意见或投诉，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：contact#cloudxiaoman.com
- 运营主体：北京云上小满科技工作室（个体工商户）
- 地址：北京市大兴区新源大街25号院7号楼6层611
我们将在核验后尽快回复。若您对我们的答复不满意，还可向有权的网信、工信、公安等监管部门投诉举报。