欢迎使用衣小满。请您在注册或使用服务前，仔细阅读并充分理解本《衣小满用户服务协议》（以下简称“本协议”）。本协议由您（即“用户”）与衣小满服务提供方北京云上小满科技工作室（个体工商户）（以下简称“我们”或“衣小满”）订立。您点击同意、注册账号或实际使用服务，即视为已阅读并同意本协议全部内容。若您代表门店、公司或其他组织使用服务，您声明已获授权，并使该组织受本协议约束。
一、协议范围与服务定义
- 衣小满是面向洗衣、洗护及相关经营场景的数字化软件服务，支持门店/代收点、洗护中心、多网点协同等经营模式（以产品实际开放能力为准）。
- 本协议所称“服务”包括但不限于：
- 电脑端客户端软件及其更新
- 手机端应用程序及其更新
- 微信小程序等配套能力（如有）
- 云端数据同步、账号体系、权限与协作能力
- 官方网站、帮助文档、下载与技术支持等相关服务
- 我们可能持续优化功能、界面与交互。具体功能以产品内实际展示为准，官网宣传仅供参考。
- 本协议与《隐私政策》共同构成您使用服务的基本约定。关于个人信息处理，以《隐私政策》为准。
二、账号注册与管理
- 您应使用真实、准确、完整的信息进行注册，并在信息变更时及时更新。因信息不实导致的后果由您自行承担。
- 您应妥善保管登录账号、密码、验证码及设备。任何通过您账号进行的操作，在我们尽到合理注意义务的前提下，视为您本人行为。
- 不得将账号转让、出借、出租、出售或以其他方式提供给他人使用；不得利用他人账号使用服务。
- 同一经营主体下可配置多个员工账号与权限。管理员应合理分配权限，并对下属账号的合规使用承担管理责任。
- 如发现账号被盗用或存在安全风险，请立即修改凭证并通知我们。我们有权在必要时采取冻结、限制登录等保护措施。
- 我们有权依据法律法规或本协议，对违规账号采取警示、功能限制、暂停或终止服务等措施。
三、服务内容与使用规则
1. 服务内容
衣小满可提供的能力包括但不限于：收衣开单与订单管理、洗护全流程跟踪、顾客与会员管理、营销活动、员工与权限、多端数据同步、经营分析、合作协同，以及短信、拍照存储、团购核销等按量云服务。具体以您实际开通及产品内展示为准。
2. 合法使用
您承诺在使用服务时遵守法律法规及本协议，不得从事以下行为：
- 利用服务从事违法违规、欺诈、洗钱或侵害他人合法权益的活动
- 上传、存储或传播违法、侵权、淫秽、暴力或含有恶意代码的内容
- 未经授权访问、探测、干扰系统，或进行反向工程、破解、批量抓取数据等
- 绕过、破坏计费、权限、安全或技术保护措施
- 以任何方式损害服务稳定性，或影响其他用户正常使用
- 冒用他人名义，或利用服务发送垃圾信息、骚扰信息
3. 业务数据
- 您在服务中录入或生成的经营业务数据（如顾客、订单、衣物、财务记录等）归您或合法权利人所有。您保证有权处理该等数据，且处理行为合法合规。
- 我们为提供服务之目的，可在必要范围内存储、备份、传输与技术处理上述数据，不会将您的业务数据出售给第三方。
- 您应自行做好重要数据的导出与备份。因您未备份导致的数据损失，除我们存在法定过错外，由您自行承担。
- 服务停止或账号注销后，数据的保留与删除规则以《隐私政策》及产品内说明为准。
四、软件许可
- 我们授予您一项个人的、可撤销的、非独占、不可转让的有限许可，以便您按照本协议下载、安装并使用官方客户端/应用程序。
- 除法律法规另有规定外，您不得复制、修改、出租、出借、散布客户端，不得对软件进行反向工程、反编译或试图获取源代码。
- 客户端可能自动或经您确认后检查并下载更新，以修复缺陷、提升安全或增加功能。请及时更新以获得更好体验与安全保障。
- 您应通过官方渠道获取软件。因使用非官方版本或被篡改版本造成的损失，由您自行承担。
五、服务费用与结算
- 衣小满实行“核心功能免费 + 增值模块/按量服务付费”的模式。免费范围、增值模块（如经营分析、合作模块等）及按量云服务（如短信、拍照存储、团购核销等）的具体项目与价格，以官网价格页及产品内展示为准，并可能随产品调整而更新。
- 付费服务可能按月、按年、按量或其他约定方式计费。下单前请仔细确认服务内容、期限、价格与支付方式。
- 除法律法规或我们书面承诺另有规定外，已生效的付费服务费用一般不予退还；如因我们重大过错导致服务无法提供，我们将依法或依约定处理。
- 您应及时支付应付费用。逾期未付时，我们有权暂停相应付费能力，并保留追索费用的权利。
- 发票、对公结算等事宜，请按产品内指引或联系客服办理。
六、第三方服务
服务中可能集成或链接第三方提供的能力（例如支付、短信通道、云存储、应用商店分发、地图或统计等）。该等第三方服务由其自行运营，适用其自身条款与隐私政策。因第三方服务产生的争议或损失，除法律法规另有规定或我们存在过错外，由您与第三方协商解决。
七、知识产权
- 衣小满软件、网站、文档、界面设计、商标、图文、音频视频及其他内容（除您的业务数据及依法属于第三方的内容外）的知识产权归我们或合法权利人所有。
- 未经我们书面许可，您不得擅自使用上述知识产权，不得删除或覆盖权利声明。
- 您对自身业务数据及合法拥有的内容保留相应权利；您授予我们为提供服务所必需的有限使用许可。
八、隐私保护
- 我们重视个人信息与数据安全，具体规则见《隐私政策》。
- 您使用服务，即表示理解并同意我们按照《隐私政策》处理相关信息。
- 您在处理顾客等第三方个人信息时，应依法履行告知、取得同意等义务，并不得要求我们从事违法处理活动。
九、服务变更、中断与终止
- 为提升体验或保障安全，我们可能对服务进行更新、调整或优化。若变更显著影响您的主要权益，我们将通过合理方式提前告知。
- 因系统维护、升级、故障、网络、不可抗力或第三方原因，服务可能出现中断、延迟或异常。我们将尽力恢复，但不保证服务永不中断或完全无错误。
- 您可随时停止使用服务并申请注销账号。
- 若您严重违反本协议或法律法规，我们有权视情况限制、暂停或终止向您提供全部或部分服务，并保留依法追究责任的权利。
- 除紧急情况或违法违规情形外，我们如需终止向您提供整体服务，将尽可能提前合理时间通知您，并依法妥善处理数据与未结事项。
十、免责与责任限制
- 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、罢工、政府行为、基础电信或电力故障等）导致的服务中断或损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。
- 因您自身原因（如设备故障、保管不善、操作失误、未备份、违规使用、授权不当等）导致的损失，由您自行承担。
- 您与顾客、员工、合作网点或其他第三方之间的交易、劳务、结算或纠纷，应由您与相关方自行解决；我们可在合理范围内提供必要的技术协助，但不因此成为争议当事方。
- 在法律允许的最大范围内，我们对因使用或无法使用服务而产生的间接、附带、惩罚性损失不承担责任。我们对您承担的赔偿责任总额，不超过您就引起索赔的该等付费服务在索赔前十二个月内向我们实际支付的费用（免费服务部分除外，法律法规另有规定的除外）。
十一、协议变更
- 我们有权根据业务与法律要求修订本协议，并通过官网或产品内公布更新版本。
- 若变更对您有重大不利影响，我们将以合理方式提示。您如继续使用服务，视为接受更新后的协议；如不同意，应停止使用并办理注销或联系我们处理。
十二、法律适用与争议解决
- 本协议的订立、效力、解释、履行与争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律（不含冲突法）。
- 因本协议引起的或与本协议有关的争议，双方应先友好协商；协商不成的，任何一方可向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
十三、其他
- 本协议构成双方关于衣小满服务使用的完整约定，取代此前就同一事项的口头或书面约定（如有）。
- 本协议任一条款被认定无效或不可执行的，不影响其余条款的效力。
- 我们未行使或迟延行使本协议项下权利，不构成对该权利的放弃。
- 未经我们书面同意，您不得转让本协议项下的权利义务；我们因合并、重组等可将本协议概括转移至承继主体。
- 本协议标题仅为阅读方便，不影响条款含义。
十四、联系我们
如您对本协议有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
- 客服邮箱：contact#cloudxiaoman.com
- 运营主体：北京云上小满科技工作室（个体工商户）
- 地址：北京市大兴区新源大街25号院7号楼6层611